COs'è
Il progetto è l’espressione della nostra filosofia e allo stesso tempo è componente fondamentale della nostra strategia.
Non ci è mai bastato essere un gruppo d’acquisto e da sempre abbiamo voluto di più. Da sempre abbiamo puntato ad essere principalmente un consorzio di vendita, dove i prezzi competitivi sono solo una delle componenti a vantaggio del cliente.
Per dare ai nostri prodotti un vero valore aggiunto avremmo dovuto corredarli di una serie completa di informazioni e della loro messa in relazione ad altri prodotti e sistemi, al fine di ottenere il più ampio panorama a supporto delle valutazioni e delle scelte conseguenti.
Nel mondo odierno, però, la velocità con cui vengono innovati i prodotti e la loro sempre maggiore tecnicità si scontrano con la capacità e la possibilità degli addetti di procurarsi le informazioni per il cliente.
Il rischio che spesso si corre è di proporre con leggerezza, seppur nella miglior buona fede, materiali che necessitano invece di grande conoscenza e perizia, oppure, al contrario, di eccedere nella tecnicità riguardo prodotti che dovrebbero invece servire per compiti meno ambiziosi.
Il Progetto Forma nasce proprio per questo. E’ un programma pianificato di anno in anno che prevede la continua formazione tecnica e commerciale dei titolari dei punti vendita e di ogni addetto a contatto con la Clientela.
A chi
si rivolge
Il Progetto Forma prevede in questa fase la sola formazione delle risorse interne, che possono essere:
- Agenti di vendita
- Dipendenti in generale
- Venditori / Banconisti
- Magazzinieri
- Proprietari del punto vendita
Le sessioni possono essere erogate dal fornitore partner oppure da personale dotato di adeguate competenze.
Gli
obiettivi
L’obiettivo principale è quello di avere personale formato in modo adeguato così da poter rispondere alle domande esperte della clientela, così come a quelle meno esperte, sapendola inoltre consigliare e proponendo soluzioni dettate dal miglior rapporto prestazione/prezzo attingendo ai materiali prodotti dai fornitori partners.
i fornitori
partecipanti
I fornitori che vi partecipano sono partner che condividono con Fenice la filosofia che vede nella formazione continua, nei sistemi e prodotti innovativi, nella professionalità, nell’assistenza dedicata al Cliente e nel Servizio, i punti fondamentali per affrontare il mercato del futuro sempre più complesso e allo stesso tempo competente come mai prima d’ora.
